Банк ВТБ (Армения) открыл новый высокотехнологичный Контактный Центр


13 марта 2019

Банк ВТБ (Армения) открыл свой новый, высокотехничный, комфортабельный Контактный центр, находящийся в Бизнес-центре “34” по адресу улица Гарегина Нжде, 34.

В течение нескольких месяцев шли ремонтные работы в помещении, предназначенном для сотрудников Контактного центра: тщательно избирались технологическая составляющая, цветовая гамма интерьера и дизайн зоны отдыха.

В итоге, Контактный центр Банка ВТБ (Армения) оснащён всей необходимой современной техникой и решён в ярких, летних тонах. Для сотрудников также предусмотрена уютная просторная зона отдыха, где операторы смогут расслабиться и восстановить силы, а также установлены спортивные тренажёры и оборудована многофункциональная кухня, чтобы сотрудники получали удовольствие от своей работы.

Генеральный директор – Председатель директората ЗАО “Банк ВТБ (Армения)” Иван Телегин поздравил всех сотрудников с открытием нового Контактного центра.

И. Телегин выразил уверенность в том, что в новом помещении все операторы будут получать лишь положительные отзывы и позитивные звонки, а все проблемы будут решаться быстро и с лёгкостью.

На протяжении 8-ми лет своего существования Контактный центр оказал помощь и поддержку 100-ям тысяч клиентов и ответил на миллионы разных вопросов: количество звонков в день превышает 2 000.

Задачей Колл-центра является:

  • обеспечение качественной информационно-коммуникационной поддержки

  • предоставление оперативной помощи при возникших проблемах

  • предъявление полноценной информации о продуктах и услугах Банка

  • разъяснение деталей карточных транзакций

  • открытие пластиковых карт

  • помощь при проведении транзакций в дистанционных каналах обслуживания

  • поддержка при подаче заявок на любые кредитные продукты

  • зачисление переводов, полученных по всем системам денежных переводов, на действующие карты Банка

  • осуществление операций по всем счетам клиентов, подключённых к услуге “Мобайл банкинг” на основании звонка клиента и надлежащей идентификации

Контактный центр Банка работает с клиентами по 4-м каналам коммуникации: 
1.Телефонные звонки, по номеру 87-87
2. Skype – чат и видео-звонки, через официальный сайт https://ru.vtb.am/about/feedback/
3.Электронная почта, по адресу customercare@vtb.am 
4. Фейсбук (онлайн-консультации и ответы на вопросы клиентов), по следующей ссылке https://www.facebook.com/vtbarmenia/  

Сотрудники Контактного центра Банка ВТБ (Армения) всегда готовы помочь своим клиентам, как действующим, так и потенциальным.



Возврат к списку